憑借“國貨”“新疆”等標(biāo)簽爆火后，彌玥泉王牌單品，冰川溫泉保濕噴霧因成分表中只有溫泉水，一度引發(fā)消費者質(zhì)疑，“彌玥泉噴霧就是水”“彌玥泉和礦泉水一樣”等負(fù)面信息不斷涌現(xiàn)。

為回應(yīng)溫泉水質(zhì)疑，今年8月，彌玥泉開展為期3天的“走！去新疆”溯源專場直播，借助抖音平臺流量，圍繞消費者關(guān)心的水源真實性，飛往新疆布隆大峽谷彌玥泉水源地基地，以“云旅行”的方式，開啟了4200m天山冰川溫泉水源的探秘。

【資料圖】

一、直播正式回應(yīng)，我們是天山冰川溫泉水

從直播場景不難看出此次選址的用心，背靠天山山脈，以彌玥泉水源地立牌為背景，通過展現(xiàn)產(chǎn)品背后的自然環(huán)境，增加公眾對水源的信任。

圍繞彌玥泉妝前補水噴霧相關(guān)爭議話題，此次直播也做了正式回應(yīng)：彌玥泉所用成分只有一個，那就是天山冰川溫泉水！

天山冰川溫泉水被譽為尼勒克縣的三寶之一，曾出現(xiàn)在當(dāng)?shù)芈糜涡麄髌斜还娛熘捎诟吆０螛O寒環(huán)境，水源遠(yuǎn)離人類工業(yè)污染，水質(zhì)非常純凈，是大自然賦予的獨特美容之水。

為守護水源的純凈，水源周圍環(huán)境保護很嚴(yán)格，而彌玥泉品牌經(jīng)過政府批準(zhǔn)擁有天山布隆大峽谷以彌玥泉水為中心的方圓50里土地開發(fā)使用權(quán)，噴霧中的每一滴水都是水源地直采，通過無菌罐裝，保證在無污染的情況下，將天山冰川溫泉水送至每位客戶手中。

二、再次強調(diào)，天山冰川溫泉水≠礦泉水

此外，關(guān)于成分是不是礦泉水的質(zhì)疑，主播再次強調(diào)：天山冰川溫泉水≠礦泉水！

普通礦泉水是由地下深層自然涌出或地表流水形成，其水質(zhì)硬、礦物元素不明確，護膚效果非常有限，通常只做飲用水使用。

而天山冰川溫泉水，由海水蒸發(fā)形成水蒸氣后，不斷過濾雜質(zhì)形成含氘量很低的水，在抵達(dá)天山后降水形成冰川，冰川融水經(jīng)過地下深層礦化，最后借助地?zé)崃α坑砍龅孛妫纬蓽厝?。?fù)雜的形成機制，賦予了天山冰川溫泉水小分子團低氘、富含礦物元素的屬性，可以為肌膚補充水分，舒緩修護屏障。

直播中，主播還出具了機構(gòu)對彌玥泉水的檢測報告，證實彌玥泉水是小分子團水。肌膚對水的吸收非常挑剔，只有小分子團水才能快速穿過肌膚通道，達(dá)到深層補水，通常＜90hz的被稱為小分子團水，而彌玥泉水只有46hz，可以說是非常小的存在。

此外，天山冰川溫泉水中含有的以硫硒硅礦物為主的40多種微量元素，是皮膚的重要營養(yǎng)物質(zhì)，能舒緩干癢紅等敏感不適，增強肌膚的屏障功能，因此，彌玥泉水是兼具補水和修護的天然水源。

三、源頭可溯，真實才是必殺技

此次溯源直播，彌玥泉走出單純的帶貨圈，通過直播抽取新疆雙人游、溫泉酒店門票等大獎，邀請公眾到新疆當(dāng)?shù)匾娮C天山水源。

主播天團則身著當(dāng)?shù)孛褡宸?，介紹水源地周圍民族特色，人文趣事，通過展現(xiàn)產(chǎn)品背后的自然環(huán)境與風(fēng)土人情，不僅讓公眾看到彌玥泉水的真實性，同時也增加了其對水源文化的認(rèn)知。

如今，消費時代正在發(fā)生變化，單純的直播賣貨無法引發(fā)消費共鳴，唯有讓公眾真實可見，增加公眾對品牌及成分的了解認(rèn)知，方能強化公眾的好感度。

通過溯源直播形式向消費者呈現(xiàn)水源真實，建立品牌信任，彌玥泉的此番用心，也為直播間的觀看人數(shù)和銷量帶來了正面影響，實現(xiàn)口碑與銷量的雙提升。

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